Les questions qu’on nous pose.

Vous n’en avez pas besoin. Nous mettons votre carte en ligne sur un lien à votre nom, que vous partagez où vous voulez : Google, Instagram, WhatsApp, une affichette au comptoir.

On vous rappelle sous 24 h ouvrées après votre demande, et votre lien est en ligne sous 24 h ouvrées à partir du moment où vous nous avez donné votre carte, votre logo, votre photo d’accueil et vos mentions légales. Nous relisons tout avant l’ouverture.

5 % hors taxes de ce que le client paie en ligne (frais Stripe en plus, payés par vous à Stripe), 1 % hors taxes de ce que vous encaissez vous-même (espèces, terminal de paiement), et rien d’autre : pas d’abonnement, pas de minimum, et la mise en service est offerte. 3 000 € de commandes payées en ligne dans le mois font 150 €, encaissées sur place 30 €. Sans engagement. Voir la page Tarifs.

Le paiement en ligne passe par votre propre compte Stripe : l’argent va directement chez vous. Sans compte Stripe, vos clients paient à la livraison.

C’est le même système et le même taux. VivaComptoir est pour le commerce qui reçoit ses clients au comptoir ; VivaLivraison ajoute la livraison par vos propres livreurs, que vous activez dans vos réglages le jour où vous en avez besoin.

Vous livrez vous-même, ou vous confiez la livraison à quelqu’un : il ouvre un lien sur son téléphone, sans compte, et ne voit que ses livraisons. Vous réglez les communes desservies et le minimum de commande. Le retrait au comptoir avec choix du créneau est disponible ; les frais de livraison propres à chaque commerce sont en préparation.

Oui, pour un fast-food avec salle comme pour un restaurant. Un QR code par table ouvre la carte avec le numéro déjà posé, et la cuisine voit « Table 4 ». Dans un restaurant, la table reste ouverte pour plusieurs envois, puis vous éditez sa note ; l’encaissement reste sur votre caisse. Vous allumez ou éteignez l’espace « Salle et tables » vous-même.

Oui. Gardez les plateformes pour être trouvé, et orientez vos habitués vers votre lien : sur ces commandes-là, vous payez au plus 5 % au lieu de 15 à 20 % en moyenne, davantage selon les formules.

Vous. Le client commande chez vous, son numéro et ses commandes sont dans votre tableau, pas dans l’application d’une plateforme.

Vos clients et vos commandes restent les vôtres. Les conditions d’arrêt du service sont écrites dans les conditions générales de vente.

L’outil prévoit une porte 18+ avant la carte et une reconfirmation à la commande. Nous fournissons l’outil, nous ne vendons pas d’alcool : votre licence, les interdictions locales de vente à emporter de nuit et la vérification à la remise restent de votre responsabilité.