Commande en ligne pour pizzeria : le coup de feu sans le téléphone.
Un client qui commande sur votre lien vous envoie une commande déjà écrite : les pizzas, les suppléments, l’adresse. Vous n’avez plus qu’à enfourner.
Un samedi soir, raconté à l’heure près.
- 19:05
Le téléphone sonne. Une pizza, sans olives, à livrer rue du Marché. Vous notez, vous raccrochez.
- 19:07
Il sonne encore. Vous avez les mains dans la farine. Quelqu’un rappellera peut-être.
- 19:15
Sur un lien : quatre pizzas, une sans olives, une adresse tapée par le client. Elle est déjà sur le tableau.
- 19:16
Vous la lisez. Vous ne recopiez rien, personne n’attend au bout du fil.
Scène illustrative : votre soirée sera différente, le principe est le même.
La même commande, jusqu’au bout.
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Le client
Quatre pizzas, une sans olives, un tiramisu proposé au panier. L’adresse est tapée par lui, pas dictée.
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Vous
Vous la lisez sur le tableau et vous la confirmez. Personne n’attend au bout du fil.
Dans votre tableau : Confirmée
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Vous
Les pizzas entrent au four. Le client voit que sa commande est en préparation et ne rappelle pas pour savoir où elle en est.
Dans votre tableau : En préparation
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Votre livreur
Vous lui confiez les cartons : sur son téléphone, un lien sans compte, avec sa livraison et rien d’autre.
Dans votre tableau : En livraison
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Le client
Il paie à la livraison, en espèces ou avec ce que vous acceptez déjà. Commande terminée, client gardé dans votre tableau.
Dans votre tableau : Terminée
Scène illustrative. Les étiquettes sont les étapes de votre tableau des commandes ; le client suit la sienne sur son téléphone.
Ce que le client remplit, ce que vous lisez.
Pour le client
Il choisit sa pizza, ses suppléments et une boisson proposée au panier. Il donne son adresse : la carte vérifie que vous desservez sa commune et que le minimum de commande est atteint.
Pour vous
La commande arrive complète sur votre tableau. Vous la faites avancer : en préparation, en livraison, terminée. Un livreur peut ouvrir un lien sur son téléphone, sans compte, et voit seulement ses livraisons.
Vendre la boisson et le dessert en plus.
Un panier plus haut sans que personne ait à le proposer.
Suggestions au panierDisponible
La carte propose un ajout à la commande : une boisson avec la pizza, un dessert à partager.
Promotions avec bandeauDisponible
Un menu du midi, deux pizzas le mardi : vous fixez la période, la carte affiche le bandeau.
Le retrait à l’heure du client.
Disponible
Choisir un créneau de retrait, c’est la fonction que les pizzerias demandent le plus. Le client prend son heure parmi des créneaux qui suivent vos horaires et votre délai de préparation : la pizza sort du four quand il passe la porte.
Les questions d’un pizzaiolo.
Mes clients habituels doivent-ils changer leurs habitudes ?
Non, ils peuvent toujours appeler. Vous leur donnez simplement un lien de plus, sur la boîte à pizza, le ticket ou un message WhatsApp, pour ceux qui préfèrent commander sans téléphoner.
Je peux proposer un menu du midi et une offre du soir ?
Oui. Une promotion se lance sur une période et s’affiche en bandeau sur la carte tant qu’elle est active. Elle s’arrête toute seule.
Le client peut-il choisir son heure de retrait ?
Oui. Le retrait au comptoir avec choix du créneau est disponible : le client choisit son heure parmi des créneaux qui suivent vos horaires et votre délai de préparation. Vous pouvez aussi livrer par vos propres livreurs, avec l’offre VivaLivraison.
Je reste sur une plateforme pour être trouvé ?
Vous pouvez. Beaucoup de pizzerias gardent une plateforme pour les nouveaux clients et orientent leurs habitués vers leur propre lien, à 5 % la commande au lieu de 15 à 20 %.
Et les clients qui mangent sur place ?
Si vous avez une salle, un QR code sur chaque table leur ouvre la carte avec le numéro de table déjà posé. La cuisine voit « Table 4 », et pour un service à l’assiette, la table reste ouverte jusqu’à sa note.
Demandez votre démo.
Dites-nous quel commerce vous tenez. On vous rappelle sous 24 h ouvrées et on vous montre votre carte en ligne, avec vos produits.
Pas de carte bancaire, pas d’engagement à ce stade.
Plutôt au téléphone ? 06 32 19 66 72 — on décroche du lundi au samedi.